El desafío de los cambios de paradigmas
Es interesante encontrar como en tiempos liminales, es decir, en estos periodos entre dos culturas; los defensores de los antiguos paradigmas, que son todavía quienes detentan el poder, se niegan a ver el cambio.
Cuando me refiero a poder, no solo me refiero al poder político, sino también otros poderes, como el de los medios de comunicación, hoy llamados tradicionales, pero que de hecho no tienen tanto tiempo de existir, como radio y televisión; de la academia, de los empresarios de la publicidad.
Posiblemente, quienes menos lo verían serían aquellos ”dictadores” , como los representados en la campaña ganadora del último Clio en Nueva York, quienes temerosos huyen del ratón de la computadora.
Pero no son los únicos.
En estos días de redes y de formas de comunicación más participativas, aún cuándo todavía no son generalizadas, vivimos de alguna manera, como cuándo Guttemberg generalizó la lectura de la Biblia y sacó los encunados de los monasterios.
Vivimos en medio un gran cambio.
Si la lectura de la biblia propició la reforma, ¿qué no traerá la formación de redes sociales comunicadas en forma instantánea e inmediata, según sus intereses y sus aspiraciones?
Los medios de comunicación actual presentan tan enormes desafíos y diferencias que no sabemos a ciencia cierta hacia dónde nos encaminamos realmente.
Sin embargo, algo sabemos; y es que en el proceso de la innovación y de la transformación, el ignorar el momento que vivimos solo nos llevará a la quiebra.
El proceso de comunicar un bien o servicio, depende de la trascendencia que ese bien o servicio tiene para un público determinado. De esa forma, lo que antes se limitaba a colocar una pauta o determinar un tema o un slogan, ahora se complica en un verdadero estudio de la comunidad y de la colocación de contenido relevante, para que la propia comunidad los asimile, lo adopte y lo difunda.
El usuario es cada vez más consumidor, pero menos consumidor. Es el mediador del mensaje. Es el mensaje.
Es decir, consume más cantidad y calidad de aquello que quiere o que identifica como relevante para si y para su grupo, y menos de aquello con lo que no puede identificarse.
Por eso, hoy en día el uso de las nuevas herramientas de comunicación para el profesional del marketing representa un trabajo de acopio de información, observación constante y análisis.
El marketing evoluciona hacia elementos más completos y complejos.
Todavía hay quienes confunden viralidad con grabar un video y ponerlo en youtube, como lo define el gerente de una afamada agencia publicitaria local, que todavía se aferra a lo que conoce; filmar un video y colocarlo para que sea visto. Lo que olvida es que ahora, ha cambiado quien filma el video, quien lo ve y quien lo distribuye.
Por eso, en nuestro slogan decimos que tenemos que unir la inteligencia y la tecnología al marketing de hoy, sin eso no lograremos resultados.
